카드로 결제한 주문 건의 환불이 완료됐다고 하셨는데 카드사의 취소 승인문자를 받지 못했어요. 자주 묻는 질문 - 스와니코코

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제목 카드로 결제한 주문 건의 환불이 완료됐다고 하셨는데 카드사의 취소 승인문자를 받지 못했어요.
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2017-12-06
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  • 조회수 2257

Q. 카드로 결제한 주문 건의 환불이 완료됐다고 하였는데 카드사의 취소 승인문자를 받지 못했어요.


A. 업체측에서는 취소처리가 되었으나, 해당 카드사에서의 전산처리가 덜 된 경우입니다.

결제일과 취소일이 다른 경우 취소승인이 되기까지 다소 시일이 소요됩니다. (주말 제외 3~5일)

또한, 카드대금의 결제일 이후 취소가 된 경우에는 취소 승인문자를 받지 못하실 수도 있습니다.

이 경우에 해당되시는 경우, 해당 카드사로 문의해주시면

이미 결제한 결제대금의 환급방식에 대해 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

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