개인정보 취급방침 변경 사전 안내 (원문) 공지사항 - 스와니코코

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제목 개인정보 취급방침 변경 사전 안내 (원문)
작성자 (ip:)
  • 작성일 19.04.19
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Privacy Policy


()스와니코코(이하 "회사") 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 본 방침을 사이트에 공개하여 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

 

 

수집하는 개인정보 항목 및 이용목적

. 수집하는 개인정보의 항목

o 회사가 운영하는 쇼핑몰 브랜드 "스와니코코"는 회원가입, 원활한 상품주문, 대금결제, 물품 배송 등을 위해 아래와 같은 개인 정보를 수집하고 있습니다.

o 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.

 

. 수집방법

- 홈페이지를 통한 회원가입(/앱 어플리케이션 포함)

- 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

- 기타 수집방법 (게시판, 서면약식, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청, 전화, 팩스 등)

 

. 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

o 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공 , 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송 , 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스

o 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별 , 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 , 가입 의사 확인 , 연령확인 , 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달

o 마케팅 및 광고에 활용

이벤트 등 광고성 정보 전달 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

 

회사는 이용자의 정보 수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 선택사항은 선택 시에만 수집됩니다.

구 분

수집 항목

이용 목적

회원

개인회원

필수

이름, 아이디, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답변, 휴대전화번호, 이메일주소

[필수] 회원가입 및 이용자 식별, 회원관리, 서비스 이용 및 민원상담/신고 등 원활한 의사소통 경로 확보, 불량 회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지

 

[선택] 맞춤형 상품추천 등 마케팅활용 및 광고성 정보전달

선택

주소, 생년월일, SMS/이메일 수신여부, 평생회원(가족회원) 여부

네이버회원

(간편로그인)

필수

프로필 정보(프로필명, 닉네임, 성명)

간편로그인 연결을 통한 서비스 내 고객 식별, 회원관리 및 서비스 제공

선택

휴대전화번호, 생년월일, 평생회원(가족회원) 여부

카카오회원

(간편로그인)

필수

프로필 정보(프로필명, 닉네임, 성명)

선택

휴대전화번호, 생년월일, 평생회원(가족회원) 여부

휴대폰 인증

필수

명의자 성명, 나이, 성별

 

주문

개인회원 구매

필수

주문자 정보(이름, 휴대전화번호, 주소)수취자 정보(이름, 휴대전화번호, 주소)

결제 승인정보

주문상품의 결제/물품 배송 및 상담처리 서비스

선택

배송 메시지

해외배송 여부

비회원 구매

필수

주문자 및 배송지 정보(이름, 주소, 일반전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 주문조회 비밀번호)

선택

배송 메시지

해외배송 여부

결제

무통장 입금

필수

입금자 이름, 은행명

현금영수증 발급 처리

선택

현금영수증 발급정보

(휴대전화번호, 현금영수증발행번호)

카드결제, 에스크로 서비스(실시간 계좌이체), 가상계좌

필수

주문자 정보(성명, 주소, 이메일주소, 휴대전화번호, 주문번호, 가장계좌번호)

상품 주문/결제 서비스

휴대폰 결제

필수

주문자 정보(통신사, 아이디, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, IP, 주문번호

선택

이메일주소

네이버페이 간편결제 (모바일 해당)

필수

주문번호, 승인번호, 배송지주소

비회원 결제 서비스일 경우 구매자정보는 네이버페이 페이지를 통해 결제

카카오페이

필수

아이디, 주문번호

페이코, 페이나우 간편결제

필수

주문자 정보(주문자명, 이메일주소, 주소, 휴대전화번호, 주문번호)

환불

필수

환불 계좌정보(입금자명, 은행명, 계좌번호)

주문상품의 환불처리

 

 

회사는 모바일 앱 서비스 제공을 위하여 이용자의 모바일 앱 내 정보 및 기능 중 아래의 사항에 대해 접근합니다. 필수 접근항목은 앱 설치시 또는 최초 실행 시 필수와 선택 접근항목에 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용 시 별도 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으나, 거부로 인한 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

 

구 분

접근 항목

접근 목적

필수접근

기기ID(기기정보)

앱서비스 최적화 및 오류 확인 등 기능 개선

선택접근

기기ID(기기정보)

1:1 문의하기, 상품리뷰 작성 시 사진 첨부

 

접근권한에 대한 자세한 사항은 각 앱에서 제공하는 설정화면 등을 통해 확인하실 수 있습니다.

모바일 기기 및 앱의 설정기능을 통해 접근권한을 설정하실 수 있으며, 일부 OS버전에 따라 권한설정이 불가능 할 수도 있습니다.

 

고객이 서비스 혜택 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 명확히 밝히는 경우 정보 수집을 하지 않으며, 이 경우 정보 미 제공으로 인해 발생되는 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

 

개인정보의 보유 및 이용기간

회사가 운영하는 쇼핑몰 브랜드 "스와니코코"의 개인정보 보유 및 이용기간은 서비스 이용계약 체결(회원가입) 시점부터 서비스이용 계약해지(탈퇴신청, 회원제명) 시점까지이며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. , 아래와 같이 관계 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무 관계확인 등의 이유로 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원정보를 보관합니다.

 

o 관련 법령에 의한 개인정보 보유

관련 법률

보유항목

보유기간

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

표시·광고에 관한 기록

6개월

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

5

대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록

5

소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록

3

통신비밀보호법

컴퓨터통신 및 인터넷 로그기록자료,

접속지 추적자료

3개월

 

o 개인정보 유효기간제(휴면계정 정책)

- 1년 이상 서비스 이용기록이 없는 고객의 개인정보는 일반 고객의 개인정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리합니다.

- 휴면계정으로 전환되는 시점 최소 30일 이전, 해당내용에 대하여 이메일 등을 통해 이용자에게 사전 통지하며, 휴면계정으로 전환된 경우 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용하고 있지 않습니다.

 

 

개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

o 파기절차

고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.

1년 동안 재이용하지 아니하는 고객님의 개인정보를 파기하거나 또는 다른 고객님의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.

- 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 고객의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우는 제외합니다.

- 기간만료 30일전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장관리 되는 사실과 기간만료일 및 해당 개인정보를 고객님에게 알립니다.

고객님이 서비스 이용 등을 위해 입력하신 회원정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 회사 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관된 후 파기됩니다.

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

 

o 파기방법

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전하게 삭제합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

o 이용자들이 사전에 동의한 경우

o 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

o 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우

 

 

수집한 개인정보의 위탁

회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

 

수탁 업체

수탁 범위

카페24

쇼핑몰 호스팅 서비스의 시스템 제공 및 부가·제휴서비스 제공

우체국 택배

주문정보 및

배송/재고 관리 서비스

용마로지스

피디온

전자지급결제대행서비스 (에스크로 서비스)

엘지유플러스

카카오페이

간편결제 서비스

네이버

페이나우

NHN페이코

NHN한국사이버결제

휴대폰 본인인증 서비스

케이지모빌리언스

휴대폰 결제

루나소프트

카카오 알림톡/상담톡 발송상담 서비스

크리마팩토리

상품리뷰 작성, 적립금 지급

지메이트시스템

080 수신거부

바이앱스

모바일 앱 서비스

인포뱅크

SMS/LMS (문자) 발송 서비스

 

수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.

위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 단기 이벤트는 참여 시에 개별 공지됩니다.

 

# 개인정보의 위탁처리

스와니코코은 서비스 향상을 위해 관계법령에 따라 회원의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다. “(상호)”의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

수탁자

내 용

루나소프트

- 개인정보제공처 : 주식회사 카카오

- 위탁 업무 내용 : 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스 제공

- 수집항목 : 휴대폰번호, 주문정보, 배송정보

- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간

- 개인정보제공처 : 주식회사 네이버

- 위탁 업무 내용 : 네이버 톡톡 기반 상담 서비스 제공

- 수집항목 : 휴대폰번호, 주문정보, 배송정보

- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간

 

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

회사는 이용자의 권리를 보장하기 위해 개인정보의 열람정정 또는 동의철회 방법을 개인정보의 수집방법보다 쉽게 할 수 있도록 절차를 마련하고 있습니다. 이용자(또는 법정대리인)은 언제든지 이용자의 개인정보를 열람하거나 수정 할 수 있으며, 회원탈퇴 절차를 통하여 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

 

이용자는 언제든지 등록되어 있는 회원정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 회원정보의 열람 및 정정은 아래를 참고하여 직접 열람 및 정정을 처리할 수 있습니다. 회사는 관련된 상담 및 문의처리를 위해 개인정보 보호책임자 등 담당부서에 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

o 개인정보의 열람 및 정정 범위

- 회사가 보유 및 이용하고 있는 이용자의 개인정보

- 개인정보 수집, 이용 등의 동의 현황

 

o 회원탈퇴

- 조회 및 수정 : 로그인 후 회원정보 관리 > 마이페이지

- 삭제 및 회원탈퇴 : 로그인 후 회원정보 관리 > 마이페이지 > 회원탈퇴

- 동의철회(이메일/SMS수신) : 로그인 후 회원정보 관리 > 마이페이지 > 회원정보 수정

 

이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 개인정보를 이용하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 

, 아래의 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있으며, 그 사유는 아래와 같습니다.

 

1) 법률에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우

2) 다른 사람의 생명 및 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

3) 오로지 회사를 해할 목적으로 요구하거나, 반복적 또는 악의적으로 요구하는 등 회사의 업무 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우

4) 기타 열람을 제한하거나 거절하는 것이 객관적으로 타당한 경우

 

회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

회사은() 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

 

o 쿠키 등 사용 목적

1. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

2. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

 

o 쿠키 설정 거부 방법

1. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

2. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

3. , 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

이용자의 권리와 의무

1. 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 부정확한 정보 입력으로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자에게 있으며 타인의 정보를 무단으로 사용하는 등 허위정보를 입력하면 회원자격이 상실과 함께 개인정보에 관한 법률에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

2. 이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 본인의 부주의 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.

3. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 자신을 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 지니고 있습니다. 아이디, 비밀번호(Password)를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

4. 이용자는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보 보호법등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 하며, 이와 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 때에는 관련 법률에 의하여 처벌받을 수 있습니다.

 

개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

o 고객서비스담당 부서 : 고객관리팀

전화번호 : 1688-7893

이메일 : swanicoco@brain-group.co.kr

 

o 개인정보 보호담당자

성명 : 박예나

소속 : 자사몰파트

전화번호 : 02-6200-9561

이메일 : yea111na@brain-group.co.kr

 

o 개인정보 보호책임자

성명 : 문종욱

소속 : 경영본부

전화번호 : 02-6200-9522

이메일 : swanicoco@brain-group.co.kr

 

o 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

o 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

o 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

 

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)

대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 지역번호+1301)

경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

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